Všeobecné obchodní podmínky : DIGIPARTNER

Všeobecné obchodní podmínky platné od 1.4.2010

Úvodní ustanovení

Provozovatelem obchodu je BD Soft, s.r.o., IČ 49679325, DIČ: CZ49679325, společnost je zapsána u rejstříkového soudu Prahu, spisová značka C 21641. Adresa provozovny registrované Živnostenským úřadem Praha 4 je místem podnikání provozovatele. BD Soft, s.r.o., prodejna MOBILLAND, Senovážné náměstí 16, 110 00, Praha 1. Na tuto adresu zasílejte korespondenci týkající se obchodních případů realizovaných v obchodě, zboží k reklamaci a zboží vrácené ve lhůtě stanovené zákonem. V provozní době lze reklamace uplatnit osobně, je možné zde zboží vybrané v elektronickém obchodě za splnění níže uvedených podmínek zakoupit. V zájmu urychlení vyřizování doporučujeme neužívat ke korespondenci adresu sídla společnosti a důrazně upozorňujeme, že na této adrese nepříjímáme Obchodní balíky a Profi balíky České pošty, s.p. ani jiné zásilky, které doručuje jiný subjekt než Česká pošta, s.p.

Tyto podmínky upravují prodej zboží podle dotčených ustanovení Občanského zákoníku, tedy fyzickým osobám - ne podnikatelům v internetovém obchodě i prodej v provozovně prodávajícího bez předchozí objednávky. Prodej zboží podnikatelům a právnickým osobám se řídí ustanoveními Obchodního zákoníku a individuálními dohodami smluvních stran. Ceny zboží v internetovém obchodě se mohou lišit od cen v prodejně, neboť v sobě zpravidla zahrnují slevu pro návštěvníky internetového obchodu. Při nákupu zboží v prodejně za zvýhodněné ceny je nutno předložit potvrzenou rezervaci z internetového obchodu, nebo kupující požádá prodejce o poskytnutí slevy na zboží tak, aby cena zboží odpovídala ceně v internetovém obchodě. Poskytnutí takové slevy je plně v kompetenci prodejce a nelze je nárokovat. Veškeré ceny uvádíme včetně DPH.

Vymezení pojmů:

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Ochrana spotřebitele je oproti ostatním subjektům posílena a garantována příslušnými právními předpisy zejména v oblasti odpovědnosti za vady a práv na odstoupení od kupní smlouvy, kde pouze spotřebitel může uplatnit tuto zvýšenou ochranu, jejíž podmínky jsou vymezeny v bodech 6. a 7. těchto obchodních podmínek.
Vytvořením elektronické objednávky a jejím odesláním prodávajícímu, nebo přímým nákupem v prodejně bez předchozího objednání stvrzuje kupující, že se důkladně seznámil s těmito obchodními podmínkami, že jim porozuměl a že s nimy souhlasí.

1) OBJEDNÁVÁNÍ

Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je správné a pravdivé vyplnění požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři popřípadě kontaktních údajů v zákaznickém adresáři registrovaného zákazníka a její přijetí prodávajícím. Vyplněním identifikačních údajů o podnikatelském subjektu v objednávce bude kupní smlouva uzavřena podle příslušných ustanovení Obchodního zákoníku a nedojde k uzavření spotřebitelské smlouvy. Údaje o zákazníkovi a fakturačním kontaktu musí být ve shodě. Objednávky, kde bude jako zákazník uveden spotřebitel a fakturační kontakt podnikatel, nebudou vyřizovány. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva vzniká momentem závazného potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím, o čemž bude kupující informován elektronicky, buď e-mailem, nebo telefonicky. Nedílnou součást dále tvoří přílohy, které budou jako nedílná součást označeny, datovány a podepsány. Objednávka je přijata v pracovní dny do 24 hodin, závazné potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, nebo Vás vyrozumíme telefonicky v okamžiku, kdy je objednávka vyřízena a zboží připraveno k dodání. O následném odeslání zboží budete taktéž informováni e-mailem.

2) PROCES POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Samotné elektronické potvrzení o přijetí objednávky není považováno za závazné. U některých objednávek (první nákup, větší množství apod.) Vás před potvrzením objednávky zboží zkontaktujeme pro potvrzení této objednávky telefonicky případně e-mailem. Je proto NUTNÉ, aby bylo možné zastihnout Vás na udaném telefonickém kontaktním čísle, případně abyste reagovali na e-maily, které Vám budeme zasílat. Pokud se prodejci nezdaří provést kontakt s kupujícím před potvrzením objednávky opakovaně a kupující neprojeví součinnost, má prodávající právo objednávce přidělit status "zrušeno prodejcem". Poté může prodejce takovou objednávku kdykoli dle svého uvážení vyřadit z evidence rozpracovaných objednávek. Potvrzená objednávka je pokládána za závaznou pro obě strany, je jí přidělen status "potvrzeno". Pokud nedojde k porušení podstatných podmínek smluvených v době potvrzení objednávky, jsou jí obě strany vázány s vědomím, že na jejím základě byla uzavřena kupní smlouva. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky t.j. přesná specifikace zboží a jeho množství, cena za zboží a přepravu, způsob dodání a termín dodání zboží. Zboží zasíláme výhradně do České Republiky.

Barevné varianty produktů vyobrazených na obrázcích zboží jsou ilustrativní a nemusejí se shodovat s aktuálně dodávanými barevnými variantami produktů. Výjimku tvoří produkty, u nichž je barva specifikována přímo v označení produktu. Dodávané produkty mohou být označeny logem operátorů, nebo jiným podobným logem bez předběžného upozornění. Prodávané zboží je importováno zejména ze zemí EU, pokud není uvedeno jinak, zajistil prodejce před prodejem přehrání firmwaru prodávaného výrobku, aby byl podporován český jazyk v menu výrobku. Pokud je zákazníkem požadována určitá barevná nebo jazyková varianta produktu, může zákazník tuto skutečnost sdělit prodejci v poznámce k objednávce. Pokud se prodejce s kupujícím nedohodne jinak, je v takovém případě zboží dodáno v zákazníkem požadovaném provedení, nebo objednávka není vyřízena.

Pokud se kupující rozhodne pro osobní odběr v prodejně prodávajícího a chce získat právo na uzavření spotřebitelské smlouvy s cenovým zvýhodněním pro zákazníky internetového obchodu a s garancí skladové dostupnosti zboží v prodejně, má možnost provést objednávku zboží v elektronickém obchodě s tím, že zboží si vyzvedne osobně v prodejně. V tom případě zvolí zákazník v položce objednávkového formuláře "Způsob dodání" hodnotu "Bez dopravy" a v položce "Způsob platby" hodnotu "Hotově při převzetí zboží". Kupující s prodávajícím se tímto dohodli na budoucím uzavření kupní smlouvy, které může prodejce potvrdit do 2 pracovních dnů od okamžiku přijetí návrhu kupujícího na uzavření smlouvy o budoucí kupní smlouvě. K přijetí návrhu prodávajícím dojde včasným přidělením statutu "Připraveno k vyzvednutí" u objednávky zákazníka. V takovém případě bude pak kupní smlouva uzavřena v místě řádného podnikání v provozovně prodávajícího. Kupujícímu přidělením statutu objednávky "připraveno k vyzvednutí" vznikne nárok na uzavření kupní smlouvy za zvýhodněných podmínek. Doba platnosti návrhu na uzavření smlouvy za takto zvýhodněných podmínek je omezena a platí 1 pracovní den od vyznačení statutu "Připraveno k vyzvednutí", lhůta začíná běžet okamžikem přidělení tohoto statutu pro objednávku. Po jejím uplynutí má prodávající právo objednanou věc prodat i jiné osobě.

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávku můžete do potvrzení z naší strany zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Již odeslané zboží je kupující povinen převzít a uhradit ve lhůtě 7 dnů od odeslání zboží. Pokud kupující zboží nevyzvedne, přísluší prodávajícímu náhrada škody z titulu nedodržení podmínek, kdy budou kupujícímu vyúčtovány oprávněně vynaložené náklady spojené s vyřízením platné objednávky do výše 500,- Kč.

4) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží zašleme poštou jako Obchodní balík, poštovné a balné činí celkem 150,-Kč. Při objednávce nad 25000,- Kč a současné platbě předem neplatíte poštovné.

5) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 1 do 2 pracovních dnů, od potvrzení objednávky prodejcem, není-li v informaci předcházející potvrzení této objednávky uveden jiný termín dodání. Některé zboží je možno dodat ihned při nákupu v prodejně bez předchozího objednání.

6)VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu.

DOPORUČENÝ POSTUP:

1) Informujte nás předem telefonicky, či e-mailem
2) Zboží zašlete jako cenný balík (ne na dobírku), nebo jej doručte jiným vhodným způsobem na adresu.

MOBILLAND, Senovážné náměstí 16, 110 00, Praha 1

3) Zboží nrmá jevit známky opotřebení a mělo by být zpět zasláno v originálním obalu od výrobce spolu originálem záručního listu. Opotřebením se rozumí i uživatelem běžným způsobem neodstranitelná informace o době používání výrobku, která je uvedena v skrytých nebo přístupných informačních menu elektronických výrobků, jako je například počítadlo hovorů telefonů, dobu provozu zařízení a podobně. Je-li zboží vráceno nekompletní, poškozené, nebo viditelně opotřebené, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok oproti částce vrácené kupní ceny. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající pak spotřebiteli vrací jen takto sníženou kupní cenu..
4) Je-li zboží v pořádku a bez známek použití, do 30 dnů Vám peníze vrátíme v plné výši.
5) Peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné

7) REKLAMACE A ZÁRUKA, ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. V případě, že je zboží zakoupeno za účelem podnikání, činí záruka 12 měsíců. Záruka se vztahuje na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

a) opotřebením běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku, mechanickým poškozením, poškozením způsobeným vlhkostí, vodou a jinými cizorodými látkami, klimatickými vlivy a podobně
c) nesprávným skladováním

Doporučený postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží se vším dodaným příslušenstvím a dokumentací zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu: Zboží lze doručit {v určené době} do provozovny i osobně.

Adresa provozovny: MOBILLAND, Senovážné náměstí 16, 110 00, Praha 1

3) do zásilky přiložte čitelně a srozumitelně uvedený popis závady, požadavek na vyřízení reklamace, Vaši adresu
4) vhodným způsobem doložte nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě, např. originál záručního listu
5) Informace o stavu reklamace získáte na e-mailovou adresu, která je uvedena v objednávce reklamovaného zboží. V případě, že Vám do uvedené schránky žádná zpráva nepřijde, volejte prosím na číslo 777110011 v pracovní dny mezi 11.00 až 13.00 hodinou, kde získáte potřebné informace, nebo nás kontaktujte na e-mail obchod@digipartner.cz.

Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy je reklamace v pořádku přijata. Dnem vyřízení reklamace je den předání zboží přepravci (Česká pošta), pokud kupující požaduje odeslání, nebo den, kdy bylo zboží možné vyzvednout v provozovně.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.