REKLAMACE A ZÁRUKA, ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. V případě, že je zboží zakoupeno za účelem podnikání, činí záruka 12 měsíců. Záruka se vztahuje na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené:
a) opotřebením běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku, mechanickým poškozením, poškozením způsobeným vlhkostí, vodou a jinými cizorodými látkami, klimatickými vlivy a podobně
c) nesprávným skladováním
Doporučený postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží se vším dodaným příslušenstvím a dokumentací zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu: Zboží lze doručit {v určené době} do provozovny i osobně.
Adresa provozovny: MOBILLAND, Senovážné náměstí 16, 110 00, Praha 1
3) do zásilky přiložte čitelně a srozumitelně uvedený popis závady, požadavek na vyřízení reklamace, Vaši adresu
4) vhodným způsobem doložte nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě, např. originál záručního listu
5) Informace o stavu reklamace získáte na e-mailovou adresu, která je uvedena v objednávce reklamovaného zboží. V případě, že Vám do uvedené schránky žádná zpráva nepřijde, volejte prosím na číslo 777110011 v pracovní dny mezi 11.00 až 13.00 hodinou, kde získáte potřebné informace, nebo nás kontaktujte na e-mail obchod@digipartner.cz.
Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy je reklamace v pořádku přijata. Dnem vyřízení reklamace je den předání zboží přepravci (Česká pošta), pokud kupující požaduje odeslání, nebo den, kdy bylo zboží možné vyzvednout v provozovně.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
